진료 끝나고 문자 보내니 재방문 늘었어요

작년부터 진료 후 다음날 간단한 안부 문자를 보내기 시작했어요. 예약 시스템 없이 오시는 분이 많았는데, '오늘 좀 어떠세요?' 한 줄이 효과가 있더라고요. 환절기엔 '독감 주사 맞으세요'도 넣었어요. 결과적으로 3개월 만에 재방문율 20% 정도 올랐어요. 비용은 건당 몇십 원인데 효과 확실합니다.